Perguntas frequentes
- Encontre respostas para as principais dúvidas sobre o Beonly, seu funcionamento e processos de integração
- Sobre o Beonly
O Beonly é uma ferramenta de automação de jornadas de compra que oferece autonomia para personalizar toda a experiência do usuário dentro do seu e-commerce.
Sim! Mas o Beonly vai muito além de vitrines inteligentes.
Oferecemos autonomia para você criar suas regras e controlar vitrines, banners, notificações, cronômetros e diversos outros elementos, com base em critérios de personalização definidos por você no painel do Beonly.
Beonly captura dados como: origem do cliente, páginas visitadas, itens adicionados ou removidos do carrinho e muito mais. Essas informações se tornam acionáveis, permitindo que você tome decisões estratégicas e combine diferentes critérios para criar ações personalizadas que aumentem as vendas da sua loja.
Enquanto muitas ferramentas oferecem apenas componentes isolados, como vitrines ou notificações, ou vitrines com algoritmos fixos e não customizáveis, o Beonly é uma solução completa.
Contamos com uma CDP (Customer Data Platform) para acionamento de dados que oferece total autonomia para criar e implementar rapidamente ações completas de personalização da experiência de compra online, alinhadas às suas regras de negócio. Isso inclui banners, vitrines, notificações, flags, pop-ups e muito mais.
Com o sistema de segmentação em tempo real do Beonly, cada usuário visualiza apenas os elementos programados especificamente para ele, proporcionando experiências únicas e personalizadas de navegação e compra.
O Beonly atende desde operações iniciantes até grandes e-commerces.
Cada perfil tem seus próprios interesses e objetivos, e todos podem ser contemplados, pois o controle do processo fica nas mãos do próprio time do cliente.
Por questão de transparência, todos os dados do Beonly são enviados diretamente para a sua conta no Google Analytics, onde você pode acompanhar detalhadamente toda a performance.
O onboarding do Beonly inclui um planejamento de ações em conjunto com você, para que nosso time entregue a ferramenta já executando suas primeiras estratégias.
Além disso, você e sua equipe terão acesso a treinamentos gravados e ao vivo, bem como a materiais de consulta para apoiar o desenvolvimento contínuo das suas ações.
Não. O Beonly não oferece versão trial ou modelo freemium.
Não. O Beonly não possui modo de teste.
Sim. Sua equipe contará com suporte técnico para corrigir falhas e auxiliar na resolução de problemas técnicos durante todo o uso da ferramenta.
Não. O Beonly é carregado no seu site apenas após o carregamento inicial, sem impactar a velocidade.
Inclusive, quando aplicado para esse fim, ele pode contribuir para otimizar suas estratégias de SEO.
Veja na prática como Beonly pode ajudar seu e-commerce a vender mais
- Integração e configuração
A integração do Beonly é feita pelo nosso time técnico, de forma simples e rápida, através de uma tag inserida no cabeçalho do seu site ou via Google Tag Manager.
O catálogo de produtos da sua operação é integrado por meio de um feed XML ou, quando disponível, através de uma API da sua plataforma.
Não. Toda a integração é feita com uma única tag inserida na sua página. A partir disso, o Beonly passa a transformar, de forma individual, a experiência de cada visitante.
Além disso, toda a personalização é feita diretamente pelo painel do Beonly, sem a necessidade de alterações no seu site.
O Beonly é compatível com quase todas as plataformas, incluindo plataformas próprias.
Não. Cada licença do Beonly habilita a utilização em apenas um domínio.
De modo geral, basta adicionar um pacote de tags na conta do Google Tag Manager da sua loja.
Dependendo das características específicas do seu site, podem ser necessárias ações adicionais, como configurar o evento de “adicionar ao carrinho” ou implementar rastreamentos customizados de dados.
Em ativações padrão, o prazo é de até 7 dias úteis.
O Beonly é instalado no seu site com componentes configurados de acordo com a estratégia definida durante o processo de instalação e onboarding.
- Uso e funcionalidades
Não. Na verdade, o Beonly pode até contribuir para deixar seu site mais leve.
Todos os recursos do Beonly são carregados somente após o carregamento da sua loja, sem impactar a performance do site.
Além disso, como parte do conteúdo passa a ser gerado pelo Beonly, é possível reduzir a quantidade de recursos nativos da sua loja, como banners e prateleiras fixas, o que pode melhorar ainda mais a velocidade de carregamento.
Qualquer pessoa da sua equipe, seja do time de marketing, vendas ou você mesmo, pode acessar e operar o painel do Beonly.
Não. O Beonly foi desenvolvido para que qualquer pessoa da sua equipe consiga criar e gerenciar estratégias, sem depender de time técnico ou ter conhecimento em programação.
Sim. O Beonly permite a inserção de código HTML e CSS personalizados, possibilitando maior flexibilidade na criação e personalização de componentes.
Não. Por questões de segurança, o Beonly não permite a utilização de código JavaScript nos componentes.
Com o Beonly, você pode exibir elementos visuais como vitrines, banners, notificações e outros componentes em qualquer página e em qualquer posição do seu e-commerce.
Você pode personalizar qualquer página do seu e-commerce, sem restrições.
Não. Beonly atua exclusivamente dentro do seu e-commerce e não substitui o uso da sua ferramenta de e-mail marketing ou CRM.
Com Beonly, você pode criar estratégias que complementam e dão continuidade às suas campanhas de CRM diretamente no ambiente do e-commerce.
Sim. Beonly permite agendar a data e o horário de início e término dos componentes visuais.
Você também pode pausar campanhas a qualquer momento, conforme a sua necessidade.
Os caches do Beonly são dinâmicos e consideram diversos fatores relacionados à navegação do usuário.
Sempre que há qualquer ação de gerenciamento dentro do Beonly, os caches são atualizados imediatamente.
Não há limite de acessos ou de usuários no painel do Beonly.
Componentes de estímulos
- Banners
- Faixa + Temporizador
- Flags em produtos
- HTML ou CSS
- Pop-up + Temporizador
- Notificação + Temporizador
- Temporizadores
Componentes de oferta
- Vitrines
- Banner + Vitrine
- Pop-up + Vitrine
- Notificação + Vitrine
Componentes de interação
- Call-to-actions
- Faixa + CTA
- Pop-up + CTA
- Notificação + CTA
Histórico de navegação
- Atributos do Produto: características específicas de produtos visualizados (cor, tamanho, material etc.).
- Categoria: categorias de produtos acessadas.
- Disponibilidade do Produto: se o produto visualizado está disponível em estoque.
- Página atual: URL que o visitante está acessando no momento.
- Páginas visitadas: URLs navegadas anteriormente.
- Preço do Produto: valor dos produtos visualizados.
- Produto promocional: se o produto acessado está em promoção.
- Produtos visitados: produtos específicos já acessados pelo visitante.
Interesses do usuário
- Atributos do Produto: características e detalhes dos produtos que mais chamam a atenção do visitante (cor, tamanho, material, marca etc.).
Dados do carrinho
- Produtos no Carrinho: itens adicionados ao carrinho.
- Contagem de SKUs únicas: número de produtos diferentes no carrinho.
- Produtos no carrinho: lista dos produtos selecionados.
- Quantidade de itens: total de unidades no carrinho.
- Subtotal: valor total dos produtos, sem incluir o frete.
- CEP do Frete: código postal usado para cálculo do frete.
- Frete Calculado: confirmação de cálculo de frete.
- Valor do Frete: custo do frete estimado.
- Outros dados: informações adicionais relacionadas ao carrinho.
Dados de rastreamento
- Dispositivo: tipo de dispositivo utilizado (desktop, mobile, tablet).
- Origem de Tráfego: qualquer parâmetro de UTM.
- Visitante: identificação do usuário como novo ou retornante.
Geolocalização
- Estado / Cidade: localização aproximada do visitante por região.
País – país de origem do visitante.
Conheça os recursos que vão transformar sua experiência de personalização
- Segurança e Privacidade
Todos os dados são coletados pela nossa CDP (Customer Data Platform) e tratados de forma anônima, exclusivamente por processos automatizados.
Isso garante conformidade com a LGPD, respeitando a privacidade dos usuários e evitando qualquer identificação pessoal.
Todo o processo de coleta e tratamento realizado pela nossa CDP (Customer Data Platform) garante que os dados da sua operação e dos seus clientes sejam tratados com segurança.
Utilizamos anonimização de dados, processamento exclusivamente por máquina, firewalls, proteção contra ataques, distribuição global, backups e outras camadas de segurança para impedir o acesso não autorizado.
A geolocalização do Beonly é baseada no endereço IP dos visitantes e utiliza APIs globais para identificar a cidade de origem da conexão.
Esse processo não permite identificar a identidade do usuário, garantindo a privacidade e o cumprimento das normas da LGPD.
Não. Todos os dados utilizados pelo Beonly são capturados diretamente pela nossa própria CDP (Customer Data Platform), sem uso de cookies de terceiros.
Não. Todos os recursos do Beonly são carregados via protocolo HTTPS, e as informações geradas ficam vinculadas ao seu próprio domínio.
Assim, tanto a sua loja quanto os dados dos seus clientes permanecem seguros.
O Beonly não coleta dados sensíveis.
Todos os dados capturados estão relacionados apenas aos padrões de navegação dos usuários, sem qualquer dado de identificação.
Informações como nome, e-mail ou dados de cartão de crédito não passam pelo Beonly.
Os dados coletados pelo rastreamento de usuários são armazenados no banco de dados do Beonly.
Apenas um cookie para identificar o ID anônimo do usuário.
Esse cookie é first party, ou seja, é criado e acessível apenas pelo domínio licenciado.
Não. Todos os dados coletados são armazenados em bancos de dados isolados para cada operação.
O Beonly coleta informações de navegação, como páginas acessadas, produtos visualizados e categorias consultadas, além de dados do carrinho, como itens adicionados, valores e cálculo de frete.
Também são coletados dados técnicos, como dispositivo utilizado, origem de tráfego e localização (estado, cidade ou país).
