Personalização do
CRM ao e-commerce
Personalização
do CRM ao
e-commerce
Aprenda como criar experiências personalizadas em cada etapa da jornada de compra
Aprenda a criar uma experiência personalizada desde o CRM até o checkout
Investir em campanhas, tráfego e e-mails é importante, mas se a experiência não acompanha, a venda não acontece.
Todo mundo fala sobre a importância de personalizar a jornada de compra, mas quase ninguém mostra como fazer isso de verdade.
Por isso, neste Bootcamp, vamos mostrar o passo a passo completo — desde as campanhas de CRM até a personalização em tempo real dentro do e-commerce.
SPEAKERS
Como levar a personalização do CRM até a última etapa da jornada de compra
O que vem antes do clique importa muito!
Como usar o CRM para criar experiências hiperpersonalizadas: descubra como criar campanhas personalizadas que falam diretamente com cada cliente, aumentando a relevância e as chances de conversão.
Depois do clique: como manter a jornada personalizada
Descubra como utilizar a origem do cliente para criar uma experiência personalizada dentro da loja. De qual campanha ele veio? O que despertou seu interesse antes de acessar seu site? Mostre a ele produtos e conteúdos que fazem sentido para sua jornada de compra.
O que acontece depois que o cliente chega ao seu site?
Esse Bootcamp não é sobre mandar mais e-mails ou mostrar mais vitrines, é sobre criar um caminho que acompanha o cliente de verdade, do início ao fim, sem perder o contexto no meio do caminho.
Sua operação de e-commerce pode estar perdendo vendas por falta de continuidade na jornada
- Você cria campanhas segmentadas, manda o e-mail certo, fala com a pessoa certa — e quando ela chega no site, recebe a mesma experiência genérica de todo mundo. Isso quebra a jornada e faz você perder oportunidades.
- Você já investiu tempo, dinheiro e esforço para atrair esse cliente. Agora, o segredo para aumentar seu faturamento é engajá-lo e criar novas oportunidades para que ele continue comprando.
- Seu e-commerce precisa agir como um bom vendedor, que sabe de onde o cliente veio, entende o que ele procura, e continua a conversa do ponto onde ela parou.
